Spitalul Clinic de Urgență pentru Copii „Grigore Alexandrescu”
Platforma de programări online – MediWeb / Programarea mea
Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și a platformei online de programări utilizate de Spitalul Clinic de Urgență pentru Copii „Grigore Alexandrescu”, denumită în continuare „Platforma”.
Prin accesarea și utilizarea Platformei, utilizatorul confirmă că a luat la cunoștință prezentele prevederi și acceptă utilizarea serviciului în condițiile descrise mai jos.
Platforma are ca scop facilitarea programării pacienților pentru consultații medicale de specialitate în regim ambulatoriu, precum și transmiterea informațiilor necesare privind data, ora, cabinetul, specialitatea, documentele necesare și modalitățile de confirmare, anulare sau reprogramare.
Platforma permite efectuarea programărilor online pentru consultații medicale acordate în Ambulatoriul integrat al spitalului, în limita programului aprobat, a disponibilității medicilor/cabinetelor și a condițiilor legale și contractuale aplicabile.
Programarea online nu reprezintă un serviciu medical în sine și nu înlocuiește consultația medicală, evaluarea clinică sau prezentarea în structurile de urgență atunci când starea pacientului o impune.
În cazul unei urgențe medicale, pacientul/reprezentantul legal trebuie să se adreseze serviciului de urgență competent, UPU/camera de gardă sau serviciului 112.
Utilizarea Platformei se face de către pacient sau de către reprezentantul legal/aparținătorul acestuia, prin completarea formularului de programare cu date reale, corecte și actuale.
Pentru efectuarea programării pot fi solicitate următoarele date: numele și prenumele pacientului, CNP, număr de telefon, adresă de e-mail, localitate, date ale aparținătorului, specialitatea/cabinetul, medicul, data și intervalul orar ales, precum și o scurtă descriere a motivului programării.
Utilizatorul are obligația de a introduce date corecte. Spitalul nu poate fi răspunzător pentru imposibilitatea confirmării, reamintirii, anulării sau reprogramării unei consultații în cazul în care datele introduse sunt incorecte, incomplete sau neactualizate.
După finalizarea programării, pacientul/reprezentantul legal poate primi un mesaj de confirmare prin e-mail/SMS sau prin alte mijloace electronice disponibile.
Mesajul de confirmare poate include informații precum: denumirea spitalului, specialitatea, cabinetul, medicul, data și ora/intervalul programării, documentele recomandate, linkul către pagina „Programarea mea” și modalitățile de confirmare, anulare sau reprogramare.
Transmiterea mesajelor de confirmare și reamintire depinde de corectitudinea datelor furnizate și de funcționarea serviciilor tehnice de comunicare.
Ora sau intervalul orar afișat în cadrul programării are caracter orientativ. Spitalul depune eforturi pentru respectarea programărilor, însă desfășurarea actului medical poate genera decalaje determinate de actul medical propriu-zis, inclusiv complexitatea cazurilor, urgențe medicale, pacienți cu prioritate medicală sau alte situații obiective.
Pacientul este rugat să se prezinte cu 20–30 de minute înainte de ora programată, pentru efectuarea formalităților administrative și verificarea documentelor necesare.
La prezentarea în Ambulatoriul integrat, pacientul/reprezentantul legal trebuie să aibă, după caz:
Prezentarea cu bilet de trimitere nu garantează efectuarea consultației în aceeași zi în lipsa unei programări confirmate, cu excepția situațiilor care impun orientarea pacientului către structurile de urgență.
Pentru anumite specialități/servicii medicale, acordarea consultațiilor se realizează în limita plafonului contractual și a disponibilității cabinetelor, conform reglementărilor aplicabile.
Pacientul/reprezentantul legal poate anula sau reprograma consultația prin mijloacele puse la dispoziție de spital: pagina „Programarea mea”, telefonic sau la registratura/recepția ambulatoriului.
În cazul în care pacientul nu se prezintă la data și ora programate și nu anulează în prealabil programarea, programarea poate fi considerată neefectuată/neprezentare.
Spitalul își rezervă dreptul de a modifica, anula sau reprograma consultațiile în situații obiective, precum modificarea programului cabinetului, indisponibilitatea medicului, defecțiuni tehnice, situații administrative sau alte împrejurări care afectează desfășurarea activității medicale. Pacienții afectați vor fi informați în măsura posibilului, utilizând datele de contact disponibile.
Platforma este destinată exclusiv programărilor pentru consultații medicale în regim ambulatoriu și informării pacientului cu privire la acestea.
Este interzisă utilizarea Platformei pentru transmiterea de informații false, abuzive, frauduloase, pentru efectuarea de programări multiple nejustificate sau pentru afectarea funcționării sistemului informatic.
Spitalul nu răspunde pentru erorile generate de date introduse greșit de utilizator, indisponibilitatea temporară a serviciilor de internet, e-mail/SMS, mentenanța sistemului, defecțiuni tehnice sau situații independente de controlul spitalului.
Conținutul site-ului și al Platformei, inclusiv textele, elementele grafice, structura, formularele, denumirile și materialele publicate, aparține Spitalului Clinic de Urgență pentru Copii „Grigore Alexandrescu” sau partenerilor autorizați, după caz.
Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil al spitalului este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.
Datele privind sănătatea sunt date cu caracter special și sunt prelucrate cu respectarea condițiilor legale aplicabile. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679, legislației naționale aplicabile, inclusiv Legea nr. 190/2018, și politicilor interne ale spitalului. Informațiile detaliate privind prelucrarea datelor sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate.
Spitalul poate actualiza prezentele Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar, în funcție de modificări legislative, tehnice, operaționale sau administrative.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării Platformei.